01Model layanan

Appik.id adalah platform jasa terkelola. Appik menyeleksi mitra, menetapkan standar layanan dan harga, melakukan penugasan, serta menangani pembayaran dan keluhan.

02Pemesanan

• Harga instan berlaku untuk layanan standar sesuai lingkup yang dipilih
• Pekerjaan kompleks memakai penawaran (quotation) dan dapat memerlukan survei
• Perubahan lingkup di lokasi harus disetujui pelanggan melalui aplikasi sebelum dikerjakan

03Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode resmi di aplikasi. Pelanggan dilarang membayar mitra di luar platform; transaksi di luar platform tidak dilindungi garansi.

04Kewajiban pelanggan

• Memberikan alamat dan informasi lokasi yang benar
• Menyediakan akses, listrik, dan air yang diperlukan
• Menyimpan barang berharga selama pekerjaan berlangsung
• Memberikan kode OTP hanya saat mitra sudah tiba

05Kewajiban mitra

• Datang tepat waktu dengan identitas terverifikasi
• Mengunggah foto sebelum dan sesudah pekerjaan
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan
• Tidak meminta pembayaran tambahan di luar aplikasi

06Batas tanggung jawab

Kerusakan akibat kelalaian mitra yang dilaporkan dengan bukti dalam 2x24 jam ditangani sesuai Kebijakan Garansi Layanan, dengan batas penggantian mengikuti nilai pesanan kecuali disepakati lain.

07Perselisihan

Perselisihan diselesaikan lebih dulu melalui pusat bantuan. Bila tidak tercapai kesepakatan, berlaku hukum Republik Indonesia.